Câu Hỏi Thường Gặp Về Viettel Money Trên mr11

KYC ví là bước đối chiếu họ tên trên ví Viettel Money với thông tin tài khoản mr11. Mục đích là đảm bảo tiền rút về đúng người sở hữu tài khoản.

Mã giao dịch là chuỗi số/chữ do hệ thống Viettel Money sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu lệnh nạp hoặc rút.

Nội dung chuyển khoản là đoạn chú thích bạn điền khi gửi tiền qua Viettel Money. Nhập đúng nội dung mr11 yêu cầu để hệ thống tự động khớp và ghi nhận lệnh nạp.

Trạng thái này có nghĩa Viettel Money đã nhận lệnh chuyển nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Tiền sẽ vào tài khoản mr11 sau khi hệ thống Viettel Money báo giao dịch thành công.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể giao dịch qua ví Viettel Money trong một ngày hoặc một lần, do Viettel quy định. Liên hệ Viettel Money để nâng hạn mức nếu cần.

Nếu lệnh nạp lỗi và tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money, đội hỗ trợ mr11 sẽ kiểm tra nhật ký và yêu cầu hoàn trả về ví gốc sau khi đối chiếu xong.